Vous avez besoin d'aide.
Nous avons les réponses.

Les clients sont notre priorité absolue et la ligne de vie de notre organisation. Nous fonctionnons toujours dans le meilleur intérêt de nos clients et offrons une assistance professionnelle — avec des options en ligne de libre-service, un support téléphonique de classe mondiale, et un vaste réseau de partenaires d'affaires, des consultants certifiés, et des centres de formation agréés.

L'équipe de soutien et service Sage offre une approche de conseil innovante pour aider les clients à mieux utiliser Sage et tirer plus de valeur à partir des solutions Sage.

En plus de répondre aux questions et résoudre les problèmes techniques, Sage offre pro-activement des conseils précieux sur l'utilisation des solutions Sage à leur plein potentiel - aider les clients à réaliser un retour d’investissement plus élevé par:

• Acquérir un meilleur aperçu des activités d'affaire
• Une exploitation d'entreprise plus efficace en maximisant les capacités des solutions Sage pour améliorer les processus d'affaires
• Améliorer l'efficacité de l'entreprise en exploitant des solutions Sage pour réduire le temps, les ressources, l'effort, et le coût des opérations

Services d'Affaires Sage offrent aux clients l'accès à une variété de services et de valeurs, tels que:

• Optimiser l'efficacité et l'efficience des solutions Sage pour obtenir des résultats d'affaires
• Dépanner ou résoudre les questions techniques et non-techniques qui peuvent être rencontrés lors de l'installation ou de l’utilisation du logiciel Sage
• Identifier et recommander où la formation de produit supplémentaire seraient une valeur ajoutée
• Déterminer la nécessité et référer des ressources (s) appropriées pour aider à des questions non-Sage
• Faire Profiter de multiples ressources de support en libre-service de Sage avec accès à:
  • La Base de connaissances — L'Équipe de soutien de Sage est dédiée à l'autonomisation des clients pour retrouver facilement des solutions, 24x7. Bénéficier de l'appui des connaissances centrées sur les meilleures pratiques standard de l'industrie qui se concentrent sur la création rapide et le partage des connaissances de nos expériences collectives à Sage
  • Les Réseaux Sociaux — Notre communauté en ligne est disponibles 24x7, les forums de support de produits sont un excellent endroit pour rechercher des solutions, poser des questions, obtenir des réponses, et de partager les connaissances et l'expérience.
  • Le Web — Créer des cas de soutien en ligne - Idéal pour les questions de soutien non urgents, après avoir utilisé les autres options libre-service

Notre objectif est de s'assurer que nos clients reçoivent un service exceptionnel à partir des meilleures ressources disponibles pour répondre aux questions rapidement et avec précision. Nous travaillons à résoudre les questions spécifiques aux produits de Sage et préoccupations de nos clients; toutefois, lorsque les clients rencontrent des questions en dehors du champ d'application du produit de Sage, nous allons les rediriger vers la ressource la plus appropriée pour répondre efficacement à leurs besoins. Ces ressources peuvent être le personnel interne du client, un partenaire agréé Sage 50, un consultant certifié, ou un fournisseur tiers. Les services professionnels et services d'apprentissage de Sage offrent également une grande variété de services.

Les sujets suivants ne sont pas couverts par un plan de Services d'Affaires Sage, où un membre de l'équipe de soutien de Sage peut pro activement fournir la ressource alternative la plus appropriée, notamment:

• Formation - l'équipe de Sage services d'apprentissage est la meilleure ressource pour la formation, ils offrent une formation en salle de classe, l'apprentissage en temps réel, la formation personnalisée, des guides d'auto-étude, et une conférence annuelle de la clientèle. Visitez l'Université Sage pour rechercher et s'inscrire à des cours et des produits, suivre vos progrès d'apprentissage à travers les pistes de formation, et de rejoindre des communautés en ligne avec des experts de produits et d'autres clients.
• Effectuer des activités de logiciels, produits, applications, ou les activités liées à l'emploi, tels que l'installation de logiciels, la saisie des données, la création de rapports, etc.
• Aide avec des logiciels tiers * (installation, la formation, le dépannage, l'intégration, etc.)
• Fournir des conseils spécifiques à l'organisation ou des conseils comptables
• Réparation des données ou des problèmes de base de données causées par erreur de l'utilisateur ou de logiciels tiers